よくある質問

注文画面を進んだが、画面が表示されなくなった。

Q.iPhoneで商品をカートに入れて購入の手続きを進めたが、「お買い上げ商品の合計金額は「¥◯◯」です。」の文字の下にあるはずの「商品内容」「お買い物を続ける」「お届け先の選択へ」が表示されず、白い画面になった。

ご不便をおかけして申し訳ありません。
iPhone8、iPhone11、iPhone12、iPhone14 で確認しましたが、現象が再現できず申し訳ありません。

システム会社に相談しましたところ、すべての機種で確認できなかったので推測になりますが、ご指摘のような症状になるのは、お客様のブラウザが不安定になっており、レンダリング(ページ表示)に失敗している等が発生している可能性があるとの事です。

こうした症状が続く場合は、下記のご対応を行って頂く事により改善出来る可能性がありますので、一度お試し下さいますようお願い致します。

  • 別ブラウザ(safari→chrome、chrome→safari)での確認
  • ブラウザのキャッシュ削除
  • スマホ自体の再起動

テストできなかった機種については引き続き、調査を続けます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

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こちらは「注文画面を進んだが、画面が表示されなくなった。」のページです。